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連絡手段として電話代行サービス

電話代行サービスをより良いものにしていくための研究をしている会社があります。応答など最低限のマナーとして認識されています。電話代行の魅力を一人でも多くの人に知らせていくべきです。実績があるのはサポートも充実していることでしょう。細かい点に配慮することが何よりも重要です。
旅行会社のコールセンター一度働いたことがあるが、また嫌だと思った。回線が混雑すると、ライトが回り、多くの数を消化するように促される。接客時間も記録されていて、評価の対象となるようだ。休みが取りやすいなどの利点もありますが、コールセンターでは、多くの場合、女性の社会で人間関係が非常に面倒なの派遣社員は使い捨てのような感じを受けた。
　スクウェア・エニックス <9684> が3日続落。前週末に不正アクセスで顧客2万5000人分のメールアドレスが漏えいしたと発表したことが売り材料となっている。

　顧客データのほか採用選考に応じた350人分の履歴書も流出した。12日には過去に買収したゲーム会社ののれん代処理や一部タイトルの開発中止損などで2011年3月期が合併後初の純損失に転落して以降、株価下落が続いている。（編集担当：山田一）

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　週明け16日の東京株式市場は軟調展開が続いている。午前10時03分現在の日経平均株価は前週末比67．35円安の9581．42円。世界的なリスク許容度の後退懸念から売り優勢となっている。一時は89．44円安まで下げ幅を拡大する場面があった。東証1部の値下がり銘柄数は1155と1100を超え、値上がり銘柄数は358となっている。出来高は5億7537万株。（編集担当：佐藤弘）

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4月13日レーティング情報：シティグループ証券


　１６日の東京外国為替市場の円相場は、午前１０時現在、１ドル＝８０円８４〜８６銭で、前週末（１３日）の午後５時時点と比べ３３銭の円安・ドル高になった。

　［上海　１６日　ロイター］　中国人民銀行（中央銀行）金融政策委員会の李稲葵委員は、中国の今年の貿易黒字が１０００億─１２００億ドルの範囲になるとの見通しを示した。中国証券報が１６日、同委員の発言として報じた。

　４月の中国の貿易黒字は１１４億ドルで、予想（３０億５０００万ドル）の４倍近い水準に達した。日本の大震災や原発事故で世界の需要が冷え込むと懸念されていたにもかかわらず、好調な需要を背景に輸出が過去最高を記録した。

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　［東京　１６日　ロイター］　日銀が１６日午前８時５０分に発表した４月の企業物価指数（ＣＧＰＩ）速報によると、国内企業物価指数（２００５年＝１００．０）は前年比でプラス２．５％となった。前月比はプラス０．９％となった。商品市況の上昇を受けて重油や銀地金など石油製品、非鉄金属などが上昇。前年比の伸び率は、２００８年１０月（４．５％）以来、２年６カ月ぶりの大きさとなった。

　東日本大震災は品目により値上げ・値下げ双方の影響を及ぼすなかで、日銀は直近調整局面にある国際商品市況の今後の影響などを注視する構えだ。　

　４月の調査品目で値上がりしたのは３５９品目と全体の４２．０％を占め、３月の３４９品目、４０．８％から増えた。値下がり品目数は３１２、３６．５％にとどまり、１年１１か月ぶりに値上がり品目数が値下がり品目数を上回った。

　前年同月比での値上がりに大きく寄与した品目は石油・石炭製品や、非鉄金属、鉄鋼など。石油・石炭製品はＣ重油やナフサ、ガソリンの上昇で前年同月比１８．７％上昇した。非鉄金属は銀地金やアルミニウム合金などの値上がりで７．０％。鉄鋼はニッケル市況高を受けたステンレス鋼板値上げなどで８．３％上昇した。

　このほか化学製品（エチレン、硝酸銀など）、電力・都市ガス・水道なども上昇した。

　震災の影響による供給減で鶏卵や玄米、普通合板などの価格上昇がみられた。一方、供給が減少しても値上げしない品目や、需要減で値下がりする品目もあり、日銀では現時点で震災の企業物価への影響はまちまちとみている。　

（ロイターニュース　竹本能文）

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