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連絡手段として電話代行サービス

電話代行サービスをより良いものにしていくための研究をしている会社があります。応答など最低限のマナーとして認識されています。電話代行の魅力を一人でも多くの人に知らせていくべきです。実績があるのはサポートも充実していることでしょう。細かい点に配慮することが何よりも重要です。
コー​​ルセンターの仕事に私が知っている内容は、電話オペレーターとの電話の約束です。その中でも経験があるのは、電話番号案内仕事とIP電話をお勧めします。番号案内は、相手が教えてくれと言ったの番号を確認するが、様々な地域の人と話をしなければならなかったので、言葉が聞き取りにくく、また、名称も問題があるかに大変でした。また、悪用電話もたくさん怖い感じもあります。 IP電話勧誘は、迅速に、勧誘をたくさんできるとしたが、毎回出勤するたびに、説明書が渡されます。勧誘件数が多い人の話し方口を真似しましょう​​という感じです。自分の言葉で話したのが良かったのでそのような印刷は、参考程度にしています。コー​​ルセンターの仕事もたくさんあり​​ますが、相手が見えないだけに割り切ることも重要かもしれません。
　１３日の東京株式市場の日経平均株価は、前週末（１０日）の終値と比べ６６円２３銭安の９４４８円２１銭で取引を終えた。

　週明け13日の東京株式市場は5日ぶりに反落した。大引けの日経平均株価は前週末比66．23円安の9448．21円と9500円割れ。日経平均株価は寄り直後に9400円を割り込み、一時123．18円安まであったが、その後、小戻した。世界景気の減速懸念が強まっており、前週末の欧米株安やきょうのアジア株安などから、見送られた。TOPIX（東証株価指数）も反落した。売買高、売買代金は今年最低ペース。

　明日の中国のCPI（消費者物価指数）発表から中国の利上げ観測が浮上している。また、寄り付き前に発表された4月の機械受注は前月比3．3％減と市場予想の2．2％増を下回った。総じて主力株は見送られ、個別材料株を物色する動きとなった。

　国内証券では、「日経平均は上値の重さを確認すれば、再び9400円割れを試す公算が大きい」と予想している。同証券ではまた、「9400円を完全に割り込むと商いが少なかった『真空地帯』に入るため、思わぬ安値に至るリスクがある」としている。ただ、「日経平均採用銘柄の純資産の9000円前後が強力な下値支持」とした上で、「9000円割れリスクを小さくしている」ものの、「下値リスクが小さいという理由だけで相場が本格反騰するのは難しく、経済成長がはっきりとプラスに転じることが必要」としている。「7〜9月期に本格反騰できるかどうかは、米中景気に加えて国内政局にも左右される」としている。（編集担当：佐藤弘）

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5月12日レーティング情報：ゴールドマンサックス証券


　［１２日　ロイター］　国際通貨基金（ＩＭＦ）のストロスカーン前専務理事の辞任に伴う後任人事では、フランスのラガルド経済・財政・産業相、カルステンス・メキシコ中銀総裁、イスラエル中銀のフィッシャー総裁の３人が立候補を確認した。候補者の受け付けは６月１０日に締め切られており、同月３０日に次期専務理事が選出される見通し。

　南アフリカのマニュエル元財務相は立候補しないと表明した。カザフスタンのマルチェンコ中銀総裁が正式に立候補したのかどうかは不明。　

　ＩＭＦ理事会は、次期専務理事はコンセンサスにより選びたいとの意向を示しているが、投票となる可能性もある。米国と欧州が議決権の４８％、新興国（中国、インド、ブラジル、ロシア）は１２％を持つ。

　これまでＩＭＦ専務理事は慣例的に欧州から選出されてきたが、世界経済で存在感を増している新興国からは全ての加盟国から候補者を選ぶべきとの意見も出ている。

　ＩＭＦの規定によると、６５歳以上では専務理事のポストに就けず、７０歳を超えて同ポストに留まることはできない。この年齢規定が変更されないかぎり、６７歳のフィッシャー氏は選出されないことになる。　

　以下は後任候補者一覧。　

　◎クリスティーヌ・ラガルド仏経済・財政・産業相：

　５５歳。選出されれば、ＩＭＦ初の女性専務理事となる。

　その手腕は世界的な金融危機の際、市場の高い評価を得た。Ｇ２０など国際会議の場での交渉力にも定評。英語も堪能で、０９年にはフィナンシャル・タイムズ（ＦＴ）紙が欧州で最もすぐれた財務相に選んだ。

　ただ、過去３３年間のうち２６年間にわたりフランス人が専務理事の座にあり、ストロスカーン専務理事もフランス人だったことから拒否反応が出る可能性もある。

　フランスが今年のＧ２０議長国であることや来年に同国の議会・大統領選挙を控えていることから、サルコジ大統領は人気の高いラガルド氏が政権を去ることに消極的になっている可能性もある。

　◎メキシコのアグスティン・カルステンス中銀総裁：

　中銀のチーフエコノミストを経て２０１０年１月総裁就任。５２歳。

　２００３―０６年にＩＭＦ副専務理事、政府の経済政策調整担当者としてメキシコに戻り、その後財務相も務めた。

　世銀は米国出身のゼーリック総裁が務めているため、同じ米州（南北アメリカ）出身者として不利となる可能性がある。

　また、中南米最大の経済を誇るブラジルからの支持をまだ得られていない。　

　◎イスラエルのスタンレー・フィッシャー中銀総裁：

　６７歳。米国の市民権を持つ。

　１９８８年１月から１９９０年８月まで世界銀行のチーフエコノミスト。１９７７年─１９９９年にマサチューセッツ工科大学（ＭＩＴ）で経済学の教授を務めたことから、米国で知名度が高く、バーナンキ米連邦準備理事会（ＦＲＢ）議長の論文指導教官だったことでも知られる。

　１９９４─２００１年にＩＭＦ筆頭副専務理事を務めた。２００５年５月にイスラエル中銀総裁に任命され、２０１０年５月に再選された。

　世界経済におけるイスラエルの地位を高めたほか、世界的な金融危機の際には、その打撃を最小限に抑えたなどとして広く評価されている。

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