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連絡手段として電話代行サービス

電話代行サービスをより良いものにしていくための研究をしている会社があります。応答など最低限のマナーとして認識されています。電話代行の魅力を一人でも多くの人に知らせていくべきです。実績があるのはサポートも充実していることでしょう。細かい点に配慮することが何よりも重要です。
先日、ついに携帯電話をスマートフォンに変更しました。非常に便利で、様々なものを使用していますが時々ジョムプン困難なことが起こっています。そのたびにメーカーのコールセンターに電話になりますが、コールセンターの方もちょっと疲れたような声。思わず、大変な職場ですね、と話をすると苦笑していらっっしゃいました。機械が便利になるのは良いことですが、人間のことがなかなか追いついていないのかもしれませんね。
みずほ銀行では2011年15日、17日と連続してシステム障害が発生したが、その影響について、17日に発表したところによると、3月17日午前11時30分現在、外貨預金などの一部の取引を除き、ATM やみずほダイレクトは利用できるようになったそうだ。

同行システムは、15日の障害から16日午前中に復旧し、未処理の取引手続きを進めていたが、17日に再度システム障害が発生した。

現在、そのうちの一部が解消したそうだ。また、外為取引などの一部を除いて、オンライン取引も開始した。

15日に未処理となっていた国内為替（振込み）、外国為替などの取引（国内為替分で約38万件、金額約4,900億円）手続きを、16日中に完了できず、また、16日に国内為替（振込み）、外国為替などの取引（国内為替分で約6万件、金額約800億円）が未処理となっていた。

障害の原因については発表されていない。

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　ブランドダイアログは17日、東北太平洋沖地震の発生に伴い、SaaS型営業支援SFA／顧客管理CRM「Knowledge Suite」のGRIDYモバイル版に、簡易版のメッセージ機能および掲示板機能を追加したと発表した。メールや音声通話などが不通に陥った際の、コミュニケーション手段としての利用を想定。

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　メッセージ機能は、絵文字を使ってTwitterライクなメッセージのやり取りや、閲覧履歴の共有ができるが、GRIDYモバイル版に搭載された簡易版ではコメント参照・登録のみ可能。掲示板機能は、グループ内での情報共有を「報告・連絡・相談」のそれぞれのカテゴリーで行うことができる。簡易版では、参照とコメント登録のみ可能。

　「Knowledge Suite」は、同社が独自開発したグリッド技術である「プロモーショナルグリッド」により、外部PCやサーバのCPU／HDD資源をネットワークを通してクラウド化し、大規模な仮想スーパーコンピュータを構築し、サービスの提供にかかるインフラコストを最小限に抑えているのが特徴。ネットワークを通して提供する独自のクラウドサービス（GRID）により低コストによる導入が可能となる。


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　日本ヒューレット・パッカード（HP）とデルは、東北地方太平洋沖地震の被災地の復興支援を発表。PC等の機器を被災地に無償提供する準備を進めている。

地震の影響について伝えるデルのサイトのトップページ

　日本HPは、PCやプリンターなどを無償提供できるように準備。自治体や震災復興支援団体等からの要請に応じて、必要とされる機器を用意するという。また、震災を受けた同社製品の特別修理サービスを提供。加えてHP財団より、合計60万米ドルを寄付する。

　デルも自治体等にサーバやPC等の物資の支援を行なう準備を進めている。また、100万米ドル（8,100万円相当）の支援を行なうことを決定した。


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マイクロソフトが、システム管理者向け情報サイト「TechNet」において、電力不足/計画停電に備え、Windows PCの節電モードの設定方法やデータのバックアップ方法を紹介する記事(
)を掲載している。

記事では、個人がPCを管理する小規模オフィスから、IT担当者がユーザーのPCをまとめて管理する中規模/大規模オフィスまで、さまざまな環境を想定して、利用OSごとに手作業での設定方法や各種ツールを利用する方法などを詳しく紹介している。

バックアップに関しても、OSの標準機能を使って簡単に実行できることが説明されている。いずれも画面ショット付きで手順を詳細に解説しているので、システム管理者は一度目を通しておくとよいだろう。検証!高速バス。どうなる、どうする。

[マイコミジャーナル]

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